Експерт входяща линия в Контактен център за клиенти
ОББ е основана през 1992 г. посредством сливането на 22 български регионални търговски банки, което е първият и най-мащабен консолидационен проект в българския банков сектор, а от 2017 г. Банката вече е част от белгийската банково-застрахователна група КВС, която в момента е най-голямата финансова група в България.
Следвайки неизменно корпоративните ни ценности, ние искаме да бъдем еталон в банковото застраховане като поставяме интересите на клиентите в центъра на нашата дейност, постигайки устойчив и печеливш ръст като изпълняваме нашата роля в обществото.
За прекрасния и сплотен екип на Дирекция "Контактен център за клиенти" търсим мотивиран и амбициозен кандидат, който да заеме позицията Експерт обслужване на клиенти във Входяща линия.
ОСНОВНИ ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА:
- Консултира клиенти на Банката при работа с електронно и мобилно банкиране
- Оказва активно съдействие и разрешава проблеми, свързани с електронните канали за банкиране на Банката
- Предоставя информация на настоящите и потенциални клиенти относно предлаганите банкови и застрахователни продукти
- Отговаря на запитвания по имейл, чат или други канали за комуникация, като осигурява високо ниво на обслужване на клиентите в областта на банковите и застрахователни продукти и услуги
- Изяснява възникналите проблеми с клиентите и подпомага тяхното разрешаване
ИДЕАЛНИЯТ КАНДИДАТ ПРИТЕЖАВА:
- Висше образование
- Опит в банковата/застрахователна сфера или на сходна позиция ще се счита за предимство
- Добро владеене на английски език
- Добра компютърна грамотност
- Умения за работа в екип, добри комуникативни умения, адаптивност
- Умение за работа под напрежение
- Продажбени умения
ПРИ НАС ЩЕ ОТКРИЕТЕ:
- Възможност за кариерно развитие в най-голямата финансова група в България
- Сплотен екип от мотивирани и ангажирани професионалисти
- Гъвкаво работно време
- Конкурентна система за бонусиране, съобразена със спецификата на позицията
- Възможности за участие във вътрешни и външни обучения, както и на ниво КВC Груп
- Застраховка за комплексна медицинска помощ
- Застраховка живот и пакет за подобряване на здравословното състояние и предпазване от заболяване
- Преференциални условия при ползване на продукти и услуги от всички дружества, част от КВС в България
- Преференциална такса за ползване на карта за спорт и ваучери за храна
В случай, че искате да станете част от страхотния ни екип, моля, изпратете ни своя актуална автобиография.
Само кандидати одобрени по документи ще бъдат поканени на интервю.
Конфиденциалността е гарантирана и личните Ви данни се обработват при спазване на Общия регламент за защита на данните и ЗЗЛД.