Консултант клиентски запитвания с български език
Променяй бъдещето на развлекателната индустрия като Сътрудник клиенти - обслужване на спортни игри
Кои сме ние?
Нашият фокус са хората и технологиите и това ни зарежда. Ние създаваме, изграждаме и използваме цялостни технологични решения, които докосват сърцата и променят облика на пазарa.
Кой е нашият клиент?
Водеща технологична компания в сферата на игрите, бързоразвиваща в цяла Европа и Латинска Америка. Оперира на 16 пазара чрез собствени популярни брандове.
Какво представлява един типичен работен ден:
Ролята на консултанта ще включва обслужване на клиенти посредством входящи обаждания, чат в реално време, и-мейл и в социалните мрежи. Вие ще бъдете в ролята на доверен консултант за нашите потребители, като ще предлагате точни и ефективни решения на въпроси свързани с техните профили, финансови операции, както и всякакви запитвания относно навигирането на сайта и възможните технически затруднения.
Основни отговорности:
- Действа като доверен сътрудник с широки познания в областта на спортните игри
- Разрешава проблеми като отговаря бързо и ефективно на клиентските запитвания, оплаквания и коментари, посредством всички комуникационни канали
- Ясна комуникация – създава стабилна и надеждна връзка с клиентите посредством отворена и интерактивна комуникация
- Отлични умения за работа с клиенти: осигурява се обслужване на високо ниво, като се стремим клиентите да бъдат доволни от предоставените решения, в съответствие с политиките и правилата на компанията
- Стремеж към подобряване на процесите с постоянна и надеждна обратна връзка
Какво очакваме от вас?
- Отлично владеене на Български език, писмено и говоримо
- Добро владеене на Английски език, писмено и говоримо
- Отлични комуникационни умения
- Интереси в сферата на различни спортове
- Много добра компютърна грамотност
- Организационни и аналитични умения, както и способност за бързо вземане на решения
- Умения за работа в екип с позитивно отношение
- Диплома за средно образование или еквивалент
- Предишен опит в сферата на обслужване на клиенти ще се счита за предимство
- Възможност за работа на ротационен принцип/гъвкаво работно време
Какво предлагаме?
- Работа на пълен работен ден с гъвкави смени, от понеделник до неделя, между 9:00 АМ и 1:00 АМ
- Конкурентно възнаграждение и бонусна система;
- Удобно офис местоположение в близост до автобусни линии и метростанция
- Платен период на въвеждащо обучение и адаптация;
- Допълнителни обучения за повишаване на квалификацията чрез Concentrix University;
- Програми за професионално развитие и навигация в кариерата, за да начертаете стъпките във Вашето развитие;
- Инициативи за поддържане на балансиран живот и здраве;
- Част от допълнителните ни придобивки са Допълнително здравно осигуряване, Застраховка живот, Multisport карта, Бонус за транспорт, Бонус за важни житейски събития, Допълнителен платен отпуск за обучителни цели, Корпоративни отстъпки, Фирмени събития и много други!
Усетете силата на една вълнуваща кариера!
Консентрикс е глобален лидер в областта на технологиите и услугите, който задвижва компаниите на бъдещето. Ние помагаме на едни от най- известните компании да подобрят бизнеса си с технологии и интегрираните решения в над 70 страни. Признати сме с награди като "Лидер на работодателската марка на годината" и "Най-добър работодател - аутсорсинг" година след година.