Специалист ИТ сървиз деск съпорт, първо ниво

Софарма Трейдинг е част от Група Софарма и над 15 години надграждаме дългогодишните традиции на компанията в обслужването на здравните потребности на поколенията. Така, днес сме лидер в осигуряването на цялостни качествени и надежди решения в сектора на грижата за здравето в България. През 2015 г. представихме нашата собствена концепция аптеки SOpharmacy, с която въведохме най-добрите световни практики на българския пазар. През същата година стартирахме и регионалната си експанзия с навлизане на сръбския пазар. Днес, ние в Софарма Трейдинг обслужваме портфолио от над 20 000 артикула, сред които лекарства, OTC, хранителни добавки, козметика, медицински изделия и апаратура. Гордеем се, че сме партньори на водещи световни компании, сред които General Electric Healthcare, Carl Zeiss и др., и заедно осигуряваме цялостни здравни решения и проекти „до ключ“ за инвеститори в болничните заведения. Софарма Трейдинг има 100% национално покритие в България и Сърбия чрез своите 3 логистични бази. В дистрибуционните ни центрове в София и Варна е внедрена уникална за страната автоматизирана система за съхранение и обработка на лекарствени продукти. Но нито един от успехите, които постигнахме до днес, не би бил възможен без невероятния ни екип, с който споделяме 5 общи ценности - ГРИЖА, ОТГОВОРНОСТ, ПОСТОЯННО ПОДОБРЕНИЕ, ЕКИПНОСТ И ПОЧТЕНОСТ! Като отговорен работодател, ние следваме най-добрите практики и стриктно прилагаме всички законови изисквания. Така, при нас ще намериш стабилна и устойчива среда и възможности за развитие, като смело насърчаваме индивидуалността, таланта и иновативното мислене!

Значимостта на твоята роля: Специалист ИТ сървис деск е първата точка за контакт при запитвания за софтуерните приложение от вътрешни клиенти – екипите на аптеки SoPharmacy. Комплексните ситуации биват насочвани към екипа на второ ниво съпорт. Позицията е свързана с активна комуникация с различни отдели в компанията. Вашата роля ще включва обработка на заявки, постъпили в системата за обслужване на ИТ екипа, комуникация с крайни потребители, координация с вътрешния център за поддръжка на ERP, комуникация с нашите екипи за поддръжка на инфраструктура и администриране.

Специалист ИT сървиз деск съпорт, първо ниво

Какво се очаква от теб:

• Съдействие на екипите от обектите на SoPharmacy при възникнал проблем, засягащия компютърните системи и приложения, с които работят ( O365, Active Directory, Networking SAP ERP, GK OmniPOS)
• Насочване към второ ниво съпорт на казуси, които не може да разреши;
• Тестване на нови приложения или доработки на съществуващи, които предстои да бъдат внедрени;
• Комуникация с доставчиците на приложенията, с които работят в обектите SoPharmacy при възникнали проблеми или необходимост от промени.
• Мониторинг на системите и интерфейсите както и на интернет свързаността

Умения и компетенции, необходими за ролята:

• Опит на позиция, свързана с разрешаване на технически проблеми при клиенти ще се счита за предимство;
• Образование в сферата на Информационните технологии;
• Отлични комуникативни умения;
• Умение за разрешаване на възникнали проблеми;
• Възможност за работа на 8 часови смени по предварителен график.

Ние предлагаме:

• Изрядни работодателски практики и приятелска работна среда
• Ваучери за храна
• Допълнително здравно осигуряване
• Бонус за препоръчан служител
• Възможност за работа от вкъщи и гъвкаво работно време
• Ползване на корпоративни отстъпки в нашата партньорска мрежа
• Комплимент от работодателя при различни поводи
• Възможност за закупуване на карта за спорт на преференциална цена
• Преференциални цени в почивните бази на Софарма АД
• 1 допълнителен ден отпуск за всяка година при над 5 години стаж (до 5 дни)
• Програма за психологическа помощ
• Въвеждащо обучение
• Възможност за кариерно развитие и обучения
• Корпоративни събития

Ако желаеш да се присъединиш към професионалната общност на Софарма Трейдинг, моля представи ни се със своя автобиография. Оценяваме всяка изпратена кандидатура, като ще се свържем с избраните по документи кандидати. В процеса по подбор уменията на кандидатите могат да бъдат тествани с практически задания.

Всички изпратени кандидатури ще бъдат разгледани при спазване на пълна конфиденциалност и според изискванията на ЗЗЛД.