Автор: Бисер Кунчев
Снимка: Личен архив
”WorkTalent представя“ е рубрика на платформата ни за работа и стаж, в която ще ви представяме бизнес лидерите, които ще дават своите кариерни съвети, на базата техния кариерен път опит през годините.
„В днешно време е абсолютно наложително една компания да умее да адаптира и осъвременява своя фокус, както и да намира най-добрия екип от специалисти и лидери в управлението на човешките ресурси. Вярвам, че бъдещето принадлежи на компаниите, които ще променят ОЩЕ ДНЕС ОТНОШЕНИЕТО СИ КЪМ ХОРАТА. Утре вече може някой друг да го направи вместо тях!.“, споделя Диана Митева, поредният ми гост в рубриката.
Коя е тя?
Казвам се Диана Митева. Накратко за себе си - зад 30 години професионален опит в банковия сектор стоят натрупани много интересни, позитивни и зареждащи срещи с хора, екипи, придобити знания и умения, които с радост споделям с младите хора. Мога да изброя банките, в които съм работила - Хиосбанк (Пиреусбанк), ИНГ Банк, Демирбанк България и през последните 20 години – в Банка ДСК, като Изпълнителен директор и член на Управителния съвет. През 2021 г. бях избрана за председател на банките в България, а през 2022 г. бях преизбрана за втори мандат. Това е опит, който с удоволствие предавам на колегите си и партньорите си. Имам и син, който също работи във финансовата сфера.
Горда съм, че от 17 години съм учредител и вдъхновител на Сдружение Дамски форум – организация на 135 дами, занимаващи се, както с собствен бизнес, така и заемащи високи ръководни позиции. Няколко мандата съм била Председател на УС на Сдружението, като от 2023 г. насам, отново имам тази привилегия и чест. През годините сме подпомагали различни каузи – от образованието на млади хора, включително ученици, през подкрепа на културата, стигайки и до приетата ни през тази година “Трансформационна кауза” за Подкрепа и насърчаване на жените да разгърнат пълния си потенциал в създаването на положителна промяна и принос в обществото.
Член съм на Настоятелството на една невероятна фондация, която съществува и допринася за добруването и промяна на живота на над 20 000 деца през годините– “Фондация За нашите деца”. Това е другата ми чисто човешка кауза, за която не щадя време и усилия!
В момента съм Стратегически консултант на няколко небанкови финансови компании, представени и опериращи в България и Европа. По този начин предизвиквам непрестанно самата себе си, в това да научавам и изучавам нови методи на разплащане, дигитални процеси и използвайки знанията си, да насочвам техните екипи към нови хоризонти.
Как започна Вашата кариера? Кои моменти от Вашите първи стъпки са определящи и запомнящи се?
Кариерата ми започна с непрекъснати изненади и завои, довеждащи ме винаги до промяна в по-добра и успешна посока! Завършвайки “Политическа Икономия” в УНСС, започнах работа към Катедра “Финанси и Политикономия”, готвейки се за научна кариера. Но осем месеца след това, дойде голямата промяна в страната и темата на моята аспирантура изведнъж остана в миналото. На следващия ден започнах работа в четвъртата регистрирана частна фирма в България и то към Института по роботика! След майчинството ми случайно прочетох във вестника, че първият клон на чуждестранна банка в България набира служители с английски език – явих се на интервю и започнах почти веднага като служител “Обслужване на клиенти и ръководител на Бек офис”. В Хиосбанк научих основите на взаимоотношенията с клиенти, колеги, както и практическите основи на банкирането.
Едва 10 месеца по-късно вече бях на интервю в ИНГ Банк – и постъпих на работа като Главен счетоводител, а после и като Финансов контролер. Пазя много топли спомени от моите колеги, ръководители, от академиите за специализирани и лидерски обучения, в които ИНГ Груп развива своите служители. Научих много от нидерландските си колеги, с което надградих моята визия за банкирането и ръководеното на екипи!
5 години по-късно се присъединих като Ръководител Корпоративно банкиране и Финансов директор в Демирбанк България. Не спирах да уча от своите ръководители и колеги тънкостите на банкирането, отношението с клиенти, способността да намериш, анализираш и откриеш есенцията от информацията, не само от финансовите данни на компаниите, но и от други видими и невидими признаци за „здравето“ на една компания.
Така се стигна до 2003 г., годината на голямата промяна в моя живот, довела ме до новото предизвикателство в кариерата ми – Изпълнителен директор Корпоративно Банкиране в Банка ДСК.
И така започна “голямото учене” в моето развитие, довело до значителното ми израстване като човек, лидер и ръководител. Огромна трансформационна задача, с много промени, като за първи път в живота ми работех в току-що приватизирана държавна банка, което налагаше изграждане на практика, “от нулата” на структурата на Корпоративно банкиране. За последващите две години и половина с колегите от екипа успяхме да достигнем до 7% пазарен дял на фирмени кредити в Банка ДСК, стартирайки едва от 0.5%! И когато се почувствах в „свои води“, дойде поредното предизвикателство – поканата да оглавя големия бизнес на Банка ДСК – “Банкиране на дребно”, което и до днес е с най-голям брой клиенти в България – 2 милиона български граждани. както и с най-голям брой колеги в екипа. Това бе отговорност, която ми даде много, надградих и научих повече, отколкото в който и да е университет . През последващите години се изправях непрестанно пред различни предизвикателства, вкл. покупка и успешно сливане с голяма банка в България, което е един от най-предизвикателните процеси в банковия сектор.
Кои са трите Ви най-ценни професионални качества?
Доста време се учех да работя с хора и клиенти, но днес мога да кажа, че най-важното качество на един ръководител е, не само да чува, но и да се вслушва в хората, с които работи!
Друго качество, незаменимо за един ръководител, е да бъде любопитен към случващото се, не само в неговата професионална сфера, но и в обществото, в света, и да се учи на успешна адаптация към промяната, надграждайки непрекъснато своите умения. Последните години на забързани изменения, предизвикателства, рискове пред обществото показаха, че много от уроците, които сме научили, следва да бъдат надграждани с повече откритост, гъвкавост и готовност да приемаме промяната. Умението да оценяваш, окуражаваш и развиваш качествата на екипа, да разпределяш правилно целите, усилията, да даваш обратна връзка, да вървиш, подкрепяйки другите, с малки стъпки към високите постижения. Но най-вече, да оценяваш и да награждаваш обективно усилията на всеки един индивидуално и на всички заедно в екипа. До ден-днешен смятам, че е не просто препоръчително, а изключително важно да знаеш имената на всички хора с които работиш!
Кога ходите с удоволствие на работа?
Всеки един ден ставам и започвам деня с благодарност за това, което ми предстои. Дали е работа или приятно общуване с хората около мен, отношението ми е еднакво – уважение и предоставяне на лично пространство, с възможност всеки да бъде себе си, но и да не спира да се учи от общуването с други хора.
Кое би Ви мотивирало да сте лоялна към една компания?
Досега винаги съм поставяла лоялността като водещ принцип в работата ми и в личните ми отношения. Така че отговорът на този въпрос е - винаги се старая да съм лоялна. През годините, съм се придържала неизменно към това качество, както и към хората, които го притежават. Важно е хората, с които работиш да знаят, че лоялността е качество, чието присъствие или отсъствие, може да доведе до успех, радост от постиженията и високи резултати за компанията от една страна, но от друга страна, отсъствието на лоялност към компанията и екипа може да доведе до много проблеми и бъдещи загуби, включително и репутационни такива! А, както добре знаем, на днешно време репутацията може да се изгражда цял живот, но да рухне само за един миг!
Колко важна е за Вас стойността на месечното възнаграждение?
Убедена съм, че възнаграждението следва да бъде резултат от положените усилия. Както месечното възнаграждение, така и предоставените допълнителни бонуси. Големият въпрос за мен е как компаниите и служителите се адаптират в условия на бързо променящи се външни и вътрешни обстоятелства, като: промяна в производителността на труда, инфлацията и външната конкуренция, но също така и липсата на квалифицирана работна сила, в контекста на глобализацията, онлайн работното пространство и все по-свободният избор на месторабота и възможност за пребиваване по целия свят. Вътрешните обстоятелства могат да зависят от много фактори, но най-вече от реалната оценка на приноса на, да речем, три- и/или шестмесечни периоди, и най-важното, с колкото е възможно по-малко субективно отношение на ръководителите. И тук най-важна е ролята на хората, занимаващи се с човешките ресурси, които определено са “психолозите в компанията” - това са хората, отговарящи за “щастието на екипа”, както е модерно да се казва. В днешно време е абсолютно наложително една компания да умее да адаптира и осъвременява своя фокус, както и да намира най-добрия екип от специалисти и лидери в управлението на човешките ресурси. Вярвам, че бъдещето принадлежи на компаниите, които ще променят ОЩЕ ДНЕС ОТНОШЕНИЕТО СИ КЪМ ХОРАТА. Утре вече може някой друг да го направи вместо тях!
Трябва ли да сме приятели с колегите си?
През годините съм работила с хиляди хора и принципът ми винаги е бил следният: “Бъди до колегата, чуй мнението му, разговаряй, давай предложения, чувай предложенията и доколкото е възможно, бъди отдалечен достатъчно, за да можеш да вземеш най-правилното решение за компанията и екипа”. Защо го казвам? Имам много приятели отпреди 30 години в банковата сфера, с които и до ден-днешен имаме прекрасни взаимоотношения. Важно е да спазваш определена дистанция, от която да прецениш по правилния начин вярната посока, но от друга страна, човека до или срещу теб, да се чувства спокоен и уверен, че заедно дискутирате, слагате на масата всички важни теми, но не остава излъган, че решенията се вземат против него, просто защото имате различно мнение. Даването на обратна връзка и в двете посоки е ключов момент за доброто лидерство. Ако в компанията има страх или апатия в екипите, то има риск краткотрайните успехи да се превърнат в бъдещи проблеми!
Отговорът на този въпрос би бил различен преди години и днес. Преди време се приемаше, че ако си сменяш работата на по-малко от три или пет години и това се вижда в автобиографията ти, това не е добър знак, за да успееш. Но особено през последните години на големи технологични, но не само, големи трансформациионни промени – визирам COVID-19, онлайн дистанционната работа, навлизането на дигитализацията и изкуствения интелект във всички сфери, липсата на достатъчно подходящи специалисти за определена работа, не смятам, че има някакъв универсален модел на поведение, който трябва да се следва сляпо. Важно е обаче, когато решаваме за присъединяването на нов член на екипа, да се прецени доколко той или тя ще влязат в „спойката“ и ще доведат да увеличаване на възможностите за успех на екипа!
И по този въпрос има доста различни мнения. Преди години, а и сега, много компании имат стриктна политика кой може, кой не може и какво и къде да публикува в социалните медии. Но днес можем ли да обърнем гръб на социалните медии, можем ли да си намерим вдъхновяващи примери, работа, занимания, събития, от които да се учим, ако не сме активни в тях? И отново се връщам на честността и лоялността в отношенията между хората, с екипите, с колегите. Ако тези качества се проявяват в ежедневието и взаимоотношенията ни с тях, то това води и до спокойно изразяване на мнението ни и в социалните медии.
Кой е най-ценният съвет, който сте получавали във Вашата кариера?
“Диана, вярвай в себе си, намери най-добрите хора, най-смелите от тях, и след това ги пусни в „дълбоката вода“. А ти бъди до тях и ги подкрепяй!”
А, кой е този кариерен съвет, който Вие бихте дали?
“Бъди смел и решителен, обграждай се с хора, които могат и искат да работят, да правят неща заедно, които са готови да работят много активно и целенасочено, и тогава целите ще бъдат постигани по най-добрия и успешен за човека, екипа и компанията начин”!
Искам накрая да добавя и нещо кратко за новата Трансформационна мисия на Сдружение Дамски форум, за която споменах по-горе и смятам, че тя е приложима и в по-общ план – нека подкрепяме и насърчаваме всеки един член на екипа, за да покаже най-доброто от себе си на колегите си и на компанията. Това се отплаща многократно, в продължение на цял живот!
Благодаря Ви за възможността и вниманието. Желая успехи на вас и на Вашата многобройна аудитория!
Вижте всички актуални обяви за работа и стаж в WorkTalent.com
