Автор: Бисер Кунчев
Снимка: Grand Hotel Millennium Sofia
”Кариерен барометър“ е рубрика на платформата ни за работа и стаж, в която ще ви представяме кариерния опит на хора от различни бизнес индустрии.
„В наши дни, младите хора нямат търпение и очакват всичко да се случва максимално бързо или веднага. Не желаят да проявяват разбиране към процесите и понякога оставам с впечатлението, че нямат желание да усъвършенстват настоящите си задължения, преди да поемат към следващите.“, споделя Адриана Ангелова, поредният ми гост в рубриката.
Коя е тя?
Адриана Ангелова – Cluster Director of Business Development в Sofia Hotels Management
Тя ръководи два от най-забележителните столични хотела – Grand Hotel Sofia и Grand Hotel Millennium Sofia и наскоро отворилия Kings’ Valley Medical & Spa Hotel в сърцето на Розовата долина в Казанлък.
Адриана започва своята кариера в хотелиерството в туристическата агенция “Орбита”. Паралелно с този си опит, завършва бакалавърска степен по Туризъм в УНСС. През 2001 се присъединява към екип „Продажби“ на Hilton Sofia и е част от разработването и стартирането на мащабния проект. Работата в международна верига я подтиква да надгради своите компетенции в Hilton University. След 10 години работа в структурата, Адриана застава на чело на екип „Продажби“. Възможностите в организацията я отвежда и в Румъния и емблематичния Athenee Palace Hilton Bucharest, където ръководи отдел „Маркетинг и Продажби“.
След 16 години във веригата Hilton, Адриана приема ново предизвикателство и става част от ръководството на българска верига със седем зимни и летни хотела и 2 курортни комплекса. В следващите шест години, тя работи по разнообразни проекти в hospitality индустрията с местни и международни партньори и специализира в развитието на млади таланти. Ментор е и на студенти в NHL Stenden University
В момента е на чело на множество екипи от всички сфери на хотелиерството и ресторантьорството като Cluster Director of Business Development на Sofia Hotels Management.
Адриана споделя:
Казвам се Адриана и вече над 20 години работя в сферата на луксозното хотелиерството. С времето това се превърна от „просто работа“ в истинска страст, защото „хотелиер“ е по-скоро диагноза.
На каква възраст започнахте да работите и получихте първото си възнаграждение?
Може да се каже, че стартирах със „собствен бизнес“ - връщах стъклени бутилки от лимонада и събирах всяка сума, за да мога да си купя нещо сама, още когато бях на седем. На 19 години, докато учех в университета, започнах своя стаж в туристическа агенция “Орбита” в сектор вътрешен туризъм. През 2001-ва, след кръгове в процеса по подбор, се присъединих към екип „Продажби“ на Hilton Sofia и бях част от колектива работил по уникалния проект по отварянето му и в последствие налагането на бранда на пазара.
Трябва ли да имаме стратегия за кариерното си развитие, която да следваме?
Винаги съм следвала естественото си влечение с ентусиазъм и любопитство. Макар и не винаги осъзнато, това отношение се превръща в двигател за професионално развитие на всеки, който има волята да не се отказва от желанията си и от онова, което го вдъхновява до постигането на поставените цели. Изключително важно е да имаме реална оценка за себе си. Да сме наясно с това, което знаем и с това, което следва да надградим, особено докато сме млади, за да стигнем там, където желаем. Не по-маловажно е търпението и последователността в действията. В наши дни, младите хора нямат търпение и очакват всичко да се случва максимално бързо или веднага. Не желаят да проявяват разбиране към процесите и понякога оставам с впечатлението, че нямат желание да усъвършенстват настоящите си задължения, преди да поемат към следващите.
Стратегия за кариера може да има всеки, когато инвестира в собственото си развитие и не се плаши от препятствия. Макар и да минаваме през трудни етапи, рано или късно всеки може да намери точната работа, в която да разкрие потенциала си и да покори желаните върхове.
Какво според Вас е влиянието на първото ни работно място върху оформянето на кариерните ни навици?
Не знам дали първото работно място е късмет, но може да се каже, че за мен, то промени живота ми. Първата ми работа в хотелиерството е компания с доказани високи стандарти в бранша и с изразени ценности в посока развиване на кадрите. Мотивиращата мултикултурна среда в международна хотелска верига, като първо мое работно място, ми даде правилната посока и много стабилен старт за изграждане на трудови навици. От самото начало имах страхотни ментори, които следяха за правилното ми развитие за позициите, които заемах. В последствие надградих лидерските си умения в университета на Hilton и след 10 години оглавих отдел Продажби и Маркетинг. По програма на компанията за развитие на лидери, заминах за Румъния – шанс, който ми донесе различни гледни точки и опит за работа в международна среда.
Кои събития и конкретни хора оставят своя най-голям отпечатък върху кариерното ни развитие?
Според мен, това са лидерите на екипите и техния добър професионален пример и отношение. Много проучвания показват, че хората напускат заради мениджмънт , а не заради самата работа. От самото начало на кариерата си, аз имах късмет да работя със страхотни лидери и ментори, от които, макар и не винаги по-лесен начин, научих много. От моите мениджъри разбрах, че всеки допуска грешки, а всяка такава грешка, когато е осъзната, всъщност носи опит за в бъдеще. През последните години все повече се възхищавам и черпя опит от всеки колега в структурата и разчитам на неговите познания в конкретното звено. Смятам, че всяка компания, трябва да бъде отворена към променящата се работна среда с всяко следващо поколение, да се отнася с уважение към всеки член на екипа, да даде кредит на доверие на хората си и елегантно да дава насоки. Вярвам, че всеки член на екипа участва в процесите и за мен е важно да споделя мнението и идеите си. Вярвам, че такава работна среда е ключова за всеки бизнес да остане на върха.
Ясно е, че човек се учи от грешките си, но каква е най-правилната наша реакция след допусната такава?
Както вече споделих, няма безгрешни хора. В случай на допусната грешка от който и да било в екипа, първото, което си мисля е, какво още трябваше да направя аз, за да се избегне ситуация на грешка. Проверявам дали съм предоставила целия инструментариум, за да се свърши работата безпроблемно и след това дискутирам ситуацията с конкретния човек. Не толерирам грешки от невнимание или немарливост. Държа нещата да се изговарят каквито са, за да може да се намери правилното решение и да се избегне повторяемост на грешката. От друга страна, грешките са и възможност за подобряване на процесите. В нашия бранш ежедневно решаваме казуси от всякакво естество и така всички имат възможност да трупат опит, да бъдат по-внимателни и по-самоуверени.
Кои основни качества демонстрират хората, които търпят бързо кариерно развитие?
Бързото кариерно развитие може да крие риск от прегаряне и/или бързо приключване на кариерата. Поетапното минаване през позициите и процесите е по-бавно, но определено дава по-добра стабилност и увереност в последствие. По мои наблюдения, хората с потенциал за развитие са любознателни и не се отказват лесно. Много добре организират времето си и ценят това на другите. Гонят целите си, бързо взимат решения, като могат да носят отговорност за тях. Изключително мотивирани да учат всеки ден и готови да решат проблеми, а не да ги заобикалят.
Каква е ролята на семейството върху кариерното ни развитие? Трябва ли да следваме съветите на родителите си?
За мен, семейството винаги е било опора и изключително важно през годините. Аз и сестра ми сме възпитавани да бъдем смели, да не се отказваме и да разчитаме главно на себе си. Като малки, баща ни често ни водеше на рали състезания и предполагам това възпита и моя състезателен дух. Израснала съм в семейство на борбени и успешни родители и винаги съм искала да се реализирам минимум колкото тях. Радвам се, че сина ми сам търси съвети и насоки от мен и баща си. Даваме такива, без да ги натрапваме. Смятам , че е важно нещата да се обсъждат, но трябва да оставим и пространство, за лични решения. Убедена съм, че съветите дадени от семейството са тези, които наистина са дадени от сърце и за наше добро, но крайното решение винаги си остава лична отговорност.
А, каква е ролята на приятелите ни в етапите ни на кариерно развитие?
Приятелите са тези, на които можем да кажем всичко. Истинските такива са както наша подкрепа, така и доста често коректив. Винаги съм се старала да се отнасям с уважение към мнението на приятелите си и да приемам всяка тяхна критика като градивна. В професионален план, често се случва в бизнес партньор или колега, да намерим и приятел. Аз самата съм имала шанса да имам великолепни професионални ментори, които и до днес са мои приятели. Поддържам връзка и с почти всички талантливи млади хора, с които пътищата ни са се пресекли и са предприели нова кариерна възможност.
Има ли рецепта за откриване на баланс и на поставянето на ясни граници между личен и професионален живот?
Рецептата е трудна и със сигурност не е еднаква за всички. Смятам, че за една жена балансът е доста по-комплексно предизвикателство. Старая се да си поставям часови диапазони като граници. Те ми позволяват да си създам правилния баланс работа-личен живот и да поддържам здравословни отношения с колегите и близките си.
Хоризонтално или вертикално кариерно развитие е за предпочитане във възрастта 20-35 години?
Има много талантливи млади хора, които заслужено катерят върхове. Ако зад гърба ви стои компания с изградени менторски програми и такива за развитие на кадри, то във вертикалното развитие няма нищо лошо. Но ако не сте попаднали в такава компания, както вече споделих, бързото кариерно развитие може да крие доста рискове за провал. Бих посъветвала всеки да върви поетапно, като доброто познаване на процесите ще донесе още увереност и стабилност. Хората са различни и не винаги търсят кариерно развитие. Има и такива, които просто не са на правилното работно място. Ако чувствате, че това не е вашата желана работа, понякога е добре да сменим хоризонтално работна позиция и да видим дали на новото място се чувстваме по-добре. Може да се окаже, че това е точно работа, в която да разкрием потенциалът си и да покорим нови върхове.
Най-ценният получен кариерен съвет и който Вие бихте дали е?
В първата си работна седмица в Hilton, бях много притеснена за това, дали отговарям на очакванията. Мениджърът ми явно забеляза това и ми каза : “Do the job but bring your own personality. You will do great!” Беше едновременно успокояващо и ентусиазиращо. Това е и съветът който бих дала – Бъдете себе си и работете с ентусиазъм! Това е в основата на всичко. Ако се водите от интересни и вълнуващи начинания, е много по-вероятно да бъдете успешни вместо просто да преследвате една добре платена работа.
Вижте всички актуални обяви за работа и стаж в WorkTalent.com